Dane lokalizacyjne stanowią źródło wiedzy o klientach w świecie rzeczywistym na miarę zaawansowanych narzędzi do analityki działań użytkowników w Internecie. Jeśli zastanawiasz się w jaki sposób dane o ruchu i lokalizacji mogą pomóc Ci w rozwoju Twojego biznesu - przeczytaj poniższy artykuł.

Poznanie zachowań i preferencji klientów w świecie online jest stosunkowo proste. Istnieje wiele narzędzi, które ułatwiają proces analizy ścieżek użytkownika i decyzji zakupowych. Jednak sprzedaż internetowa stanowi zaledwie 9,4% polskiego rynku detalicznego (dane na grudzień 2023). Przeważająca większość handlu odbywa się nadal w sklepach fizycznych, których właściciele nie mają łatwego dostępu do wiedzy o swoich klientach. Jeszcze kilka lat temu wiarygodna i szczegółowa analiza ich zachowań w rzeczywistości offline była prawie niemożliwa.  

Jednak ewolucja smartfonów sprawiła, że przed firmami pojawiła się całkowicie nowa możliwość dotarcia do informacji o kliencie.  

Urządzenia mobilne stanowią swego rodzaju łącznik pomiędzy światem online i offline, ze względu na ważną informację, którą dostarczają o swoim użytkowniku – jego lokalizację. Użytkownicy smartfonów codziennie korzystają z kilku, kilkunastu aplikacji, które w różny sposób ułatwiają im życie. Pobierając bezpłatną aplikację, wyrażamy zgodę na zbieranie i przetwarzanie określonych informacji na nasz temat w celach marketingowych. Jednak bez obaw – dane lokalizacyjne, które są wykorzystywane są zanonimizowane i nie są to dane osobowe. Nie pozwalają one na identyfikację konkretnej osoby. Dzięki temu w bezpieczny sposób możemy zrozumieć zachowanie osób w poszczególnych miejscach i wyciągać wnioski o grupach ludzi w danej przestrzeni.  

Właśnie te informacje umożliwiają przedsiębiorstwom profilowanie klientów na podstawie zachowań offline, dostosowanie oferty oraz optymalizację obecności marketingowej na podstawie obserwacji skąd przychodzą potencjalni klienci.

‍

Dane mobilne - prawie każdy ma telefon w kieszeni

Zgodnie z badaniem Założycielskiego Krajowego Instytutu Mediów, 75,8%. Polaków korzysta ze smartfona, a 90% z nich używa w ten sposób Internetu. Urządzenia mobilne stały się nieodłącznym towarzyszem naszego życia ze względu wielofunkcyjność i szeroką gamę możliwości wykorzystania tego narzędzia w codziennym życiu.  

Urządzenia mobilne to niezwykle cenne źródła wiedzy o ich użytkownikach, dzięki danym lokalizacyjnym, które użytkownicy smartfonów udostępniają korzystając z wielu aplikacji. Coraz więcej firm zaczyna korzystać w swoich procesach z możliwości jakie daje analiza danych lokalizacyjnych.  

Efektywna analiza takich danych wymaga jednak odpowiedniej wiedzy jak korzystać z tych informacji i jak je interpretować, aby wyciągnąć prawidłowe wnioski. Wiele przedsiębiorstw pomimo dostępu do danych lokalizacyjnych swoich klientów (poprzez aplikacje z programami lojalnościowymi) nie wykorzystuje w pełni ich potencjału. Tymczasem dane o lokalizacji klientów niosą ze sobą ogromną wartość biznesową. Dzięki nim możesz lepiej zrozumieć zachowania konsumentów, efektywniej docierać do swojej grupy docelowej, dostosować ofertę produktową jak i dokonać rzetelnej oceny potencjału lokalizacji przed inwestycją biznesową.  

Istotne jest również to, że analiza danych lokalizacyjnych nie ogranicza się tylko do analizy Twoich własnych klientów. Zewnętrzne rozwiązania, które dostarczają takich analiz opierają się na większym zakresie danych i badają ogół społeczeństwa. Pozwala to spojrzeć na rynek w szerszej perspektywie i zidentyfikować obszary, w których nie wykorzystujemy potencjału sprzedażowego - czy to w zakresie lokalizacji, czy grupy docelowej.

Jak korzystać z danych lokalizacyjnych?

Dane mobilne są wykorzystywane w biznesie od wielu lat, jednak w większości używane są do tzw. proximity marketingu, czyli wysyłaniu powiadomień push w aplikacji, gdy użytkownik zbliży się do konkretnej lokalizacji, np. punktu sprzedaży. Natomiast dane lokalizacyjne mają w sobie o wiele większy potencjał.

‍

Ruch w świecie rzeczywistym

W dataplace.ai dostrzegliśmy ogrom tego potencjału jakie dają dane lokalizacyjne i opracowaliśmy autorskie metody przetwarzania danych mobilnych, które z wykorzystaniem uczenia maszynowego określają rzeczywisty traffic. Opracowana przez nas technologia z ponad 90% dokładnością dostarcza informacji o rzeczywistym ruchu w danej lokalizacji. W rezultacie dostajemy precyzyjny obraz tego, jak ludzie poruszają się w świecie rzeczywistym. Uwzględniając informacje z kilkudziesięciu baz danych opisujących rzeczywistość, algorytmy wskazują ile naprawdę było unikalnych użytkowników w danym miejscu, a nie urządzeń.

Praca na danych mobilnych, nie ogranicza się jedynie do obserwacji ruchu użytkowników.

‍

Zrozumienie klienta w świecie offline

To w jaki sposób pracujemy oraz zakres posiadanych przez nas danych daje nam możliwość bardzo szerokiego zrozumienia i analizy lokalizacji. Dodając kontekst geoprzestrzenny do danych mobilnych, jesteśmy w stanie określić w jakie interakcje wchodzi użytkownik z otoczeniem. Dzięki temu możemy zrozumieć klienta w świecie rzeczywistym – kim jest, dlaczego przebywa w danym miejscu, co tam robi i z jakich usług korzysta. Analiza takich danych pozwala lepiej planować, gdzie powinny być Twoje punkty styku z klientami w świecie offline.

‍

Poznanie charakterystyki i potencjału danej lokalizacji

Technologia, którą opracowaliśmy pozwala Ci również dokładnie poznać charakterystykę danej lokalizacji i ocenić jej potencjał biznesowy. Dzięki nałożeniu kontekstu geoptrzestrzennego zrozumiesz jacy mieszkańcy znajdują się w danej okolicy, zbadać konkurencję, przeanalizować natężenie ruchu jak i zrozumieć profil lokalizacji - charakterystykę zabudowań, planowane inwestycje, grupę docelową.

‍